商场超市作为市民日常购物的主要场所，是城市文明窗口的缩影，也是文明城市创建的重要部位，承担着宣传公益、倡导文明的社会责任。自我市全国文明城市创建工作开展以来，市商务局始终把大型商场、超市创建工作作为重中之重，积极主动作为，督促、引导各大商超对照标准要求，细化措施，抓好落实，用心打造文明商超，绘就城市文明底色。

多形式，营造文明宣传氛围。积极动员各大商超利用“视听结合”的宣传方式，在金博大、绿洲广场、丹尼斯、老城超市等商超出入口、电梯口、服务台等醒目位置，张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告、诚信广告和行业规范等；利用LED电子显示屏、内部广播，播放文明城市创建标语和知识，潜移默化地向广大群众进行宣传引导，营造浓厚的创建氛围。

重引导，设置文明标识标语。指导各大商超按照文明城市创建标准，在出入口、手扶电梯、收银台以及主要通道张贴引导牌，明确指示母婴室、服务台、无障碍卫生间、学雷锋志愿服务站等位置；同时做到安全出口标识清晰、有明显禁烟标识等；经营场所张贴文明标语，引导顾客形成文明购物的良好风气。

塑环境，加强文明设施建设。围绕不同顾客的基本需求，各大创文商超点位均配备无障碍卫生间，停车场设有无障碍停车位，室内外设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍通道，对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务；加强环境卫生检查，定岗定人定时落实“门前三包”；配备消防器材，设置分类回收垃圾桶；在商超设置母婴室，配置饮水机、尿布台、婴儿床等设施，为携婴顾客提供独立场所，文明哺乳，文明孕婴；学雷锋志愿服务站配备有雨伞、医药箱、开水、打气筒、针线包等便民物品，满足顾客不时之需。

讲礼仪，规范文明服务行为。为打造温馨舒适的文明购物环境，商务局倡导各大商超员工主动践行文明用语，礼貌待人，微笑服务；商品错落有致、明码标价，生熟分离，无过期、变质、伪劣食品；引导顾客文明购物，共同维护文明环境。

“下一步，市商务局将继续加强对商超创建工作的指导和督查，打造宣传到位、设施完善、环境优美、秩序优良、服务优质的文明商超，扮亮消费窗口，不断提高城市生活品质，提升广大人民群众获得感、幸福感和满意度。”市商务局副主任科员苏文杰说。